Expédition et retour
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Politique de retour
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider. Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 30 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous simplement à l’adresse info@berninox.com et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Certaines règles s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’utilisation
- Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés
Important : Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
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